Renouvellement de la Marque Qualité Tourisme™

Après avoir été classé en catégorie 1 en janvier 2022, l’Office de Tourisme Quimperlé les rias vient d’obtenir le renouvellement de la Marque Qualité Tourisme™ par la Direction Générale des Entreprises régionale (DGE). Cette marque nationale est octroyée pour une durée de 5 ans. Il s’agit d’une reconnaissance du travail et des efforts entrepris par l’équipe de l’Office de Tourisme Quimperlé les rias pour l’amélioration continue de ses missions et du respect des engagements nationaux de qualité.

Ce renouvellement est mis en place tous les 5 ans via une visite en client mystère (des tests mystère à distance et une visite client-mystère sur le Bureau d’information principal et sur les Bureaux d’information secondaires le cas échéant, réalisés par des cabinets indépendants agréés) et via un audit complet (des tests mystère à distance et un audit complet planifié sur le seul Bureau d’information principal, réalisés par des auditeurs indépendants agréés). L’Office de Tourisme Quimperlé les rias a ainsi été audité par un cabinet indépendant qui a pu vérifier la conformité des 189 critères du référentiel. Une note proche de 94% de conformité a été octroyée au dossier de l’Office de Tourisme qui obtient son second renouvellement d’affilé.

La marque Qualité Tourisme™, c’est une meilleure organisation pour faciliter le travail quotidien, communiquer sur une démarche reconnue et récompensée, améliorer l’interface entre le territoire et ses visiteurs, un outil de développement des compétences au service de l’équipe, renforcer l’image de l’Office de Tourisme comme professionnel du tourisme auprès des prestataires touristiques et renforcer le réseau national des Offices de Tourisme.

En Bretagne, ce sont 37 Offices de Tourisme sur les 62 en activité qui ont la marque Qualité Tourisme™ ou sont sur une démarche pour l’obtenir.

La Marque Qualité Tourisme™ évolue

Qualité Tourisme™ est la seule marque d’Etat qui permet aux professionnels du tourisme publics comme privés de faire valoir leur engagement en faveur d’un accueil et de prestations de qualité auprès de leur clientèle. Véritable avantage concurrentiel attribué par l’Etat, c’est un gage de confiance qui offre aux professionnels une reconnaissance officielle et les accompagne dans la professionnalisation de leur management et la structuration de leur offre.

Depuis le printemps 2024, Qualité Tourisme™ intègre un volet RSE renforcé et va progressivement laisser la place au tout nouveau label « Destination d’Excellence ». En effet, un arrêté du ministère de l’Économie du 18 avril vient de créer le label « Destination d’excellence ». Son but ? « Garantir le haut niveau de qualité de l’accueil et des services proposés par les professionnels et acteurs du tourisme labellisés, ainsi que le haut niveau d’exigence appliqué par ces mêmes professionnels et acteurs en matière de développement durable et de protection de l’environnement ».

Lire le communiqué de presse sur l’obtention de la Marque Qualité

Découvrir les engagements Qualité Tourisme de l’Office de Tourisme Quimperlé les rias